Teknolojik Bilgiler
Anasayfa » İş Dünyası » İkea Şikayet Hattı ve İkea Müşteri Şikayetleri Sitesi

İkea Şikayet Hattı ve İkea Müşteri Şikayetleri Sitesi

Bu makalemizde IKEA müşterilerinin mağduriyetlerini dile getirmelerinde yardımcı olacak bilgiler paylaşacağız. IKEA mobilya ve aksesuar pazarlamasında müşterilerinin yaşadıkları sıkıntıları dile getirebilecekleri bir platform ve mağaza hakkında detaylı bilgileri okuyacaksınız. Öncelikle IKEA firmasını tanıyalım:

Ikea şikayet hattı, ikeayı şikayet et

1943 yılında ilk mağazasıyla dünya çapında satış tekeli hakkı (franchise) sistemi ile mağazalar açan IKEA, Türkiye’de Maya Holding A.Ş.’nin ana hissedarı olduğu MAPA Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş. ile iş ortaklığında işlerini yürütüyor.
Genel anlamda daha iyi günlük yaşam vizyonu ile güzel, sade tasarımlı, kaliteli ve kullanışlı binlerce çeşit mobilya ve ev aksesuarını düşük fiyata sunarak, olabildiğince çok kişiye ulaşmayı hedefleyen IKEA Türkiye’nın ilk mağazası

5 Mayıs 2005 tarihinde İstanbul Ümraniye’de açıldı.

IKEA ÜRÜNLERİNİ NASIL UCUZA SATIYOR?

IKEA’nın yönetim felsefesinde belirlediği, çoğu müşterisinin dolaylı yollardan gözlemleyebildiği bir takım ömzümler var. Bunlardan ilki az sayıda personel çalıştırması. Müşterilerin kendi ihtiyaçlarını mağaza içinde kendilerinin belirlemesi, depolarından müşterilerin teslim alması, raflardan araçlarına kadar geçecek alışveriş serüveninde müşterilere destek verecek personeli minimize etmesiyle şirket giderlerini bir nebze düşürüyorlar.
İkinci olarak, mobilya ürünlerini demonte olarak kutulu bir şekilde müşteriye sunuyorlar, böylece ürün montajında yer alacak personele ihtiyaçları kalmıyor aynı zamanda montaj süresinden kazanıyorlar.
Üçüncü olarak ise nakliye birimi. IKEA’nın kendine ait nakliye birimi yok. Eğer IKEA’dan kendi aracınızda taşıyamayacağınız ölçüde mobilya alırsanız, IKEA size yardımcı olmuyor. Ürünü depodan, raflardan kendiniz indiriyorsunuz, mağaza içinde kullanılan tekerlerkli arabalarla kasaya kadar götürüp, ödemesini yapıyor daha sonra anlaştığı taşeron nakliye firması (DHL) ile nakliye işlemleri için randevulaşıyorsunuz.

TÜRKİYE IKEA MAĞAZALARI NE ZAMAN NERELERDE AÇILDI?

İstanbul Ümraniye’deki ilk mağazasının açılmasının ardından büyük başarı yakalayan IKEA Türkiye, 2. mağazasını 6 Nisan 2006’da İzmir Bornova‘da Forum Bornova içine açtı.
Türkiye’nin üçüncü, İstanbul’un ise ikinci IKEA mağazası ise Bayrampaşa’da 8 Kasım 2007‘de müşterilerle buluştu.
IKEA, Türkiye’de ev dekorasyonuna olan ilgiyi arttırarak 13 Kasım 2008 tarihinde Bursa Osmangazi‘de 4.mağazasını açtı.
35, 50 metrekare gibi küçük alanlarda, yaratıcı dekorasyon çözümleri ile ev yaşamının dar alanda nasıl daha keyifli hale getirilebileceğini gösteren bir marka olan IKEA’nın, Türkiye’deki en büyük mağazası IKEA Ankara Mağazası, 23 Haziran 2011’de Nata Vega alışveriş merkezinde açıldı.

IKEA MAĞAZALARINA NASIL GİDERİM, IKEA MAĞAZALARI NERELERDE, MAĞAZA BİLGİLERİ NELERDİR?
IKEA Türkiye – Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş.

  • İSTANBUL / ÜMRANİYE
IKEA İstanbul / Ümraniye Mağazası Bilgileri:

Adres: Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Balkan Caddesi No:64 Ümraniye-İstanbul
Mağaza Çalışma Saatleri: Ümraniye mağazası, haftanın her günü, 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Restoran Çalışma Saatleri: Haftanın 7 günü, 07:30-21:30
Çocuk Oyun Alanı Saatleri: Haftanın 7 günü, 10:00-21:30
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 444 IKEA | 444 4 532
Faks:
0 216 528 0 508
  • İSTANBUL / BAYRAMPAŞA
IKEA İstanbul / Bayrampaşa Mağazası Bilgileri:
Adres: Forum İstanbul Kocatepe Mahallesi Paşa Caddesi No:1 Bayrampaşa – İstanbul
Mağaza Çalışma Saatleri: IKEA Bayrampaşa mağazası, 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Çocuk Oyun Alanı Saatleri: Haftanın 7 günü, 10:00-21:30
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 444 IKEA | 444 4 532
Faks: 0 212 443 00 08
  • İZMİR/ BORNOVA
IKEA İzmir / Bornova Mağazası Bilgileri:

Adres: 
Forum Bornova Kazım Dirik Mahallesi 372.Sokak, No:34 PK:35030 Bornova-İzmir
Mağaza Çalışma Saatleri: IKEA İZMİR / Bornova Mağazası, 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Çocuk Oyun Alanı Saatleri: Haftanın 7 günü, 10:00-21:30
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 444 IKEA | 444 4 532
Faks: 0 232 498 0 808
  • BURSA/ OSMANGAZİ
IKEA Bursa / Osmangazi Mağazası Bilgileri:
Adres: Anatolium Alışveriş Merkezi Alaşar Mahallesi Yeni Yalova Yolu Üzeri No: 485 (Bursa Şehirler Arası Otobüs Terminali yanı) 16220 Osmangazi-Bursa
Mağaza Çalışma Saatleri: IKEA Bursa Mağazası, 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Çocuk Oyun Alanı Saatleri: Haftanın 7 günü, 10:00-21:30
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 444 IKEA | 444 4 532
Faks: 0224 270 85 85
  • ANKARA
IKEA Ankara / Anatolium Mağazası Bilgileri:
Adres: Anatolium Ankara Alışveriş Merkezi Akşemsettin Mahallesi, Doğukent Caddesi No:215/A-1, 06480 Mamak – Ankara
Mağaza Çalışma Saatleri: IKEA Ankara mağazası, 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Çocuk Oyun Alanı Saatleri: Haftanın 7 günü, 10:00-21:30
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 444 IKEA | 444 4 532
IKEA MÜŞTERİSİYİM, MAĞDURUM, ÇÖZÜM BULAMIYORUM,NASIL ŞİKAYET EDERİM? DİYORSANIZ…
Müşteriyim, mağdurum, müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim, telefon açtım fakat çözüm bulamadım diyorsanız; yapmanız gereken tek şey aşağıda yer alan bağlantıdan şikayet etmek. Tıklayın, Şikayet Edin! İlk yapmanız gereken şey; ikeasikayet.com adresine girmek. Siteye girdikten sonra sağikea şikayet ekleüst köşede yer alan,Şikayet Ekle linkine tıklayarak açılan formu doldurun. İşte bu kadar basit! Türkiye’nin tüketiciler konusunda hassas davranan bu tip hizmetlere ihtiyaç var. Ne de olsa burası Türkiye!

 

Alternatif Çözüm Kanalları

Müşteri Hizmetleri Formu
form için tıklayın

Müşteri Hizmetleri Telefonu
444 IKEA | 444 4 532

IKEA Kurumsal İletişim
Pazarlama Direktörü: Senem Sadıklar
Pazarlama İletişim Müdürü: Özge Kocaoğlu
Tel: 0216 528 05 55

İkea Şikayet Sitesi:
http://ikeasikayet.com/

Cevapla

E-posta adresiniz yayınlanmayacak.Belirtilen yerler zorunludur *

*

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

En Üste Kaydır